پرائیویسی پالیسی

یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ fileora.tools (“سائٹ”) استعمال کرتے ہیں تو Fileora (“Fileora”، “ہم”، “ہمیں”) کون سی معلومات جمع کرتا ہے، ہم انہیں کیسے استعمال کرتے ہیں، اور آپ کے پاس کیا اختیارات ہیں۔ ہم نے اسے آسان زبان میں لکھنے کی کوشش کی ہے۔

مختصر خلاصہ

• آپ کی فائلیں کبھی آپ کے ڈیوائس سے باہر نہیں جاتیں۔ Fileora کا ہر ٹول فائلوں کو آپ کے ویب براؤزر کے اندر پروسیس کرتا ہے۔ جو فائلیں آپ ہمارے ٹولز کے ساتھ استعمال کرتے ہیں، ہم انہیں نہ اپ لوڈ کرتے ہیں، نہ وصول کرتے ہیں، نہ محفوظ کرتے ہیں اور نہ دیکھتے ہیں۔
• ہم Google Analytics استعمال کرتے ہیں تاکہ سمجھ سکیں کہ کتنے لوگ سائٹ استعمال کرتے ہیں اور کون سے ٹولز مقبول ہیں۔
• ہم Google AdSense کے ذریعے اشتہارات دکھاتے ہیں۔ Google اور اس کے شراکت دار آپ کو اشتہارات دکھانے کے لیے کوکیز استعمال کر سکتے ہیں، جن میں ذاتی نوعیت کے (personalised) اشتہارات بھی شامل ہیں جہاں آپ نے ان کی رضامندی دی ہو۔
• ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے، اور ہمیں کسی اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں۔

1. وہ فائلیں جو آپ ہمارے ٹولز سے پروسیس کرتے ہیں

جب آپ Fileora کے کسی ٹول میں کوئی فائل منتخب کرتے یا ڈالتے ہیں، تو وہ فائل آپ کے براؤزر میں چلنے والے کوڈ کے ذریعے پڑھی جاتی ہے اور آپ کے ڈیوائس کی میموری میں پروسیس ہوتی ہے۔ نتیجہ آپ کے ڈیوائس پر بنتا ہے اور آپ کے براؤزر کے عام ڈاؤن لوڈ فیچر کے ذریعے محفوظ ہوتا ہے۔ نہ اصل فائل اور نہ ہی نتیجہ ہمیں یا کسی فریقِ ثالث کو منتقل کیا جاتا ہے۔

کچھ ٹولز کو پہلی بار استعمال کرنے پر اضافی پروسیسنگ اجزاء کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے آڈیو/ویڈیو انجن یا ٹیکسٹ کی شناخت (text recognition) کا ڈیٹا۔ آپ کا براؤزر یہ اجزاء ہمارے سرورز سے یا کسی عوامی content delivery network سے ڈاؤن لوڈ کرتا ہے۔ یہ درخواستیں صرف پروگرام کا کوڈ حاصل کرتی ہیں اور ان میں آپ کی فائلوں کے بارے میں کوئی معلومات نہیں ہوتیں۔

جو ٹیکسٹ آپ ہمارے ٹولز میں لکھتے ہیں (مثلاً ورڈ کاؤنٹر یا پاس ورڈ جنریٹر میں) اس کے ساتھ بھی یہی ہوتا ہے: وہ آپ کے براؤزر میں ہی رہتا ہے اور ہمیں نہیں بھیجا جاتا۔

2. خودکار طور پر جمع ہونے والی معلومات

سرور اور ہوسٹنگ لاگز

ہماری سائٹ Vercel Inc. پر ہوسٹ کی گئی ہے۔ تقریباً ہر ویب سائٹ کی طرح، جب آپ کا براؤزر کوئی صفحہ طلب کرتا ہے تو ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ خودکار طور پر تکنیکی معلومات ریکارڈ کرتا ہے، جیسے آپ کا IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، طلب کیا گیا صفحہ، حوالہ دینے والا صفحہ، اور درخواست کی تاریخ اور وقت۔ یہ معلومات سائٹ فراہم کرنے، اسے محفوظ رکھنے اور خرابیوں کی تشخیص کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ انہیں ہمارے ہوسٹنگ فراہم کنندہ کی ڈیٹا رکھنے کی پالیسی کے مطابق محدود مدت تک رکھا جاتا ہے۔

اینالیٹکس

ہم Google Analytics 4 استعمال کرتے ہیں، جو Google LLC کی فراہم کردہ ویب اینالیٹکس سروس ہے، تاکہ سمجھ سکیں کہ وزیٹرز سائٹ کو کیسے استعمال کرتے ہیں: مثلاً کتنے لوگ آتے ہیں، کون سے ٹولز استعمال کرتے ہیں، کن صفحات سے آتے ہیں اور تقریباً دنیا کے کس حصے میں ہیں۔ Google Analytics یہ معلومات جمع کرنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتا ہے۔ Google Analytics 4 مکمل IP ایڈریسز کو نہ لاگ کرتا ہے اور نہ محفوظ کرتا ہے۔

جب آپ کوئی ٹول استعمال کرتے ہیں تو ہم اس واقعے کو بھی گنتے ہیں: ٹول کا نام، صفحے کی زبان، اور یہ کہ آپ نے نتیجہ ڈاؤن لوڈ کیا، کاپی کیا یا شیئر کیا۔ فائلوں کے نام، فائلوں کا مواد اور آپ کا لکھا ہوا متن کبھی نہیں بھیجا جاتا۔

ہم یہ معلومات صرف مجموعی (aggregate) طور پر استعمال کرتے ہیں، یہ فیصلہ کرنے کے لیے کہ کن ٹولز کو بہتر بنانا ہے اور آگے کیا بنانا ہے۔ آپ Google Analytics opt-out براؤزر ایڈ آن انسٹال کر کے، یا جہاں ہم آپ کی رضامندی مانگیں وہاں اینالیٹکس کوکیز سے انکار کر کے، Google Analytics کو اپنا ڈیٹا جمع کرنے سے روک سکتے ہیں۔

3. اشتہارات (Google AdSense)

Fileora کو مفت رکھنے کے لیے ہم Google AdSense کی جانب سے فراہم کردہ اشتہارات دکھاتے ہیں۔ ان اشتہارات کے سلسلے میں:

• Google سمیت فریقِ ثالث وینڈرز اس سائٹ اور دوسری ویب سائٹس پر آپ کے پچھلے وزٹس کی بنیاد پر اشتہارات دکھانے کے لیے کوکیز استعمال کرتے ہیں۔
• Google کا اشتہاری کوکیز کا استعمال اسے اور اس کے شراکت داروں کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ اس سائٹ اور/یا انٹرنیٹ پر دوسری سائٹس پر آپ کے وزٹس کی بنیاد پر آپ کو اشتہارات دکھائیں۔
• آپ Google کی Ads Settings پر جا کر ذاتی نوعیت کے اشتہارات سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ آپ کچھ فریقِ ثالث وینڈرز کے ذاتی نوعیت کے اشتہارات کے لیے کوکیز کے استعمال سے www.aboutads.info پر، یا یورپ میں www.youronlinechoices.eu پر بھی آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔
• اگر آپ ذاتی نوعیت کے اشتہارات سے آپٹ آؤٹ کر لیں تو بھی آپ کو اشتہارات نظر آ سکتے ہیں، لیکن وہ آپ کی براؤزنگ ہسٹری کے بجائے صفحے کے مواد کی بنیاد پر ہوں گے۔

Google اپنی سروسز استعمال کرنے والی ویب سائٹس کی معلومات کیسے استعمال کرتا ہے، اس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے How Google uses information from sites or apps that use our services دیکھیں۔

اگر آپ یورپی اقتصادی علاقے (EEA)، برطانیہ یا سوئٹزرلینڈ میں ہیں، تو ذاتی نوعیت کے اشتہارات یا اینالیٹکس کوکیز استعمال ہونے سے پہلے ہم آپ کی رضامندی مانگتے ہیں، ایک رضامندی کے پیغام کے ذریعے جو آپ کے پہلے وزٹ پر دکھایا جاتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنا انتخاب تبدیل کر سکتے ہیں۔

4. کوکیز اور local storage

کوکیز چھوٹی ٹیکسٹ فائلیں ہوتی ہیں جو آپ کا براؤزر محفوظ کرتا ہے۔ “Local storage” براؤزر کا اسی طرح کا ایک فیچر ہے جو کسی ویب سائٹ کو آپ کے ڈیوائس پر کوئی سیٹنگ یاد رکھنے دیتا ہے۔ سائٹ درج ذیل استعمال کرتی ہے:

• آپ کی تھیم کی ترجیح (لائٹ یا ڈارک موڈ)، جو آپ کے براؤزر کی local storage میں theme کے نام سے محفوظ ہوتی ہے۔ یہ کبھی آپ کے ڈیوائس سے باہر نہیں جاتی۔
• انوائس جنریٹر کی تفصیلات۔ جب آپ کوئی انوائس ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں تو انوائس جنریٹر آپ کے کاروبار کی تفصیلات، لوگو، کرنسی، ٹیکس کی شرح، نوٹس اور آخری انوائس نمبر local storage میں fileora:invoice-generator:v1 کے نام سے محفوظ کرتا ہے، تاکہ اگلی بار فارم تیار ملے۔ کلائنٹ کی تفصیلات محفوظ نہیں کی جاتیں۔ یہ معلومات آپ کے ڈیوائس پر ہی رہتی ہیں، اور آپ انہیں “Forget saved details” بٹن سے یا اپنے براؤزر کا سائٹ ڈیٹا صاف کر کے ہٹا سکتے ہیں۔
• Google Analytics کوکیز، جیسے _ga اور _ga_ جس کے بعد ایک شناخت کنندہ (identifier) ہوتا ہے، جو وزیٹرز اور سیشنز میں فرق کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ یہ عموماً دو سال تک رہتی ہیں۔
• Google کی اشتہاری کوکیز، جیسے __gads، __gpi اور Google کی ملکیت والے ڈومینز پر لگائی گئی کوکیز، جو اشتہارات دکھانے، ان کی پیمائش کرنے اور یہ محدود کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں کہ آپ کو کوئی اشتہار کتنی بار نظر آئے۔ ان کی مدت مختلف ہوتی ہے۔

آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز کے ذریعے کوکیز بلاک یا ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔ کوکیز بلاک کرنے سے ہمارے ٹولز کام کرنا بند نہیں کریں گے۔

5. وہ معلومات جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں

اگر آپ ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں، بشمول رابطہ فارم کے (جو آپ کی اپنی ای میل ایپ کھولتا ہے)، تو ہمیں آپ کا ای میل ایڈریس، آپ کا نام اگر آپ نے شامل کیا ہو، اور آپ کے پیغام کا مواد موصول ہوتا ہے۔ ہم اسے صرف آپ کو جواب دینے اور سائٹ کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور جب اس کی ضرورت نہ رہے تو خط و کتابت ڈیلیٹ کر دیتے ہیں۔

6. ہم معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں اور ہماری قانونی بنیادیں

ہم اوپر بیان کردہ معلومات سائٹ فراہم کرنے اور محفوظ رکھنے، یہ سمجھنے اور بہتر بنانے کے لیے کہ اسے کیسے استعمال کیا جاتا ہے، سائٹ کا خرچ چلانے والے اشتہارات دکھانے کے لیے، اور پیغامات کا جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

اگر آپ EEA یا برطانیہ میں ہیں تو ہم GDPR کے تحت ان قانونی بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں: ایک محفوظ اور قابلِ اعتماد ویب سائٹ چلانے میں ہمارے جائز مفادات (ہوسٹنگ لاگز)؛ اینالیٹکس اور ذاتی نوعیت کی اشتہاری کوکیز کے لیے آپ کی رضامندی؛ اور آپ کے بھیجے گئے پیغامات کا جواب دینے میں ہمارے جائز مفادات۔

7. معلومات کا اشتراک

ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ معلومات صرف اس پالیسی میں بیان کردہ سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں (ہمارا ہوسٹنگ فراہم کنندہ، Google Analytics اور Google AdSense)، جو اپنی سروسز فراہم کرنے کے لیے انہیں پروسیس کرتے ہیں، یا وہاں جہاں قانون کے تحت ہم پر ایسا کرنا لازم ہو۔

ان میں سے کچھ فراہم کنندگان امریکہ میں واقع ہیں، اس لیے معلومات آپ کے ملک سے باہر منتقل ہو سکتی ہیں۔ جہاں ضروری ہو، یہ منتقلیاں مناسب حفاظتی اقدامات کے ذریعے محفوظ کی جاتی ہیں، جیسے یورپی کمیشن کی Standard Contractual Clauses۔

8. آپ کے حقوق

آپ کہاں رہتے ہیں اس کے لحاظ سے، آپ کو یہ حق حاصل ہو سکتا ہے کہ ہمارے پاس موجود اپنی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کریں، انہیں درست کروائیں، ڈیلیٹ کروائیں، ان کے استعمال پر اعتراض کریں یا اسے محدود کروائیں، انہیں قابلِ منتقلی (portable) فارمیٹ میں حاصل کریں، اور کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لیں۔

کیلیفورنیا کے رہائشی: CCPA/CPRA کے تحت آپ کو یہ جاننے کا حق ہے کہ کون سی ذاتی معلومات جمع کی جاتی ہیں، ان کو ڈیلیٹ کرنے کی درخواست کرنے کا حق ہے، اور cross-context behavioural advertising کے لیے ذاتی معلومات کی “فروخت” (sale) یا “اشتراک” (sharing) سے آپٹ آؤٹ کرنے کا حق ہے۔ ہم پیسوں کے عوض ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ذاتی نوعیت کے اشتہارات سے آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے اوپر دیا گیا Google Ads Settings کا لنک استعمال کریں یا اپنے براؤزر میں Global Privacy Control سگنل فعال کریں۔

چونکہ ہمارے ہاں اکاؤنٹس نہیں ہیں اور آپ کی فائلیں کبھی ہمیں موصول نہیں ہوتیں، اس لیے عموماً ہمارے پاس ایسی بہت کم معلومات ہوتی ہیں جن سے آپ کی شناخت ہو سکے۔ درخواست دینے کے لیے hello@fileora.tools پر ای میل کریں۔ آپ کو اپنی مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا بھی حق ہے۔

9. بچوں کی پرائیویسی

سائٹ عام سامعین کے لیے ہے اور 13 سال سے کم عمر بچوں (یا EEA اور برطانیہ میں 16 سال سے کم عمر) کے لیے نہیں بنائی گئی۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں، ہم انہیں ڈیلیٹ کر دیں گے۔

10. سیکیورٹی

آپ کی فائلوں کو آپ کے اپنے براؤزر میں پروسیس کرنا وہ سب سے مضبوط تحفظ ہے جو ہم پیش کر سکتے ہیں: جو فائلیں کبھی اپ لوڈ ہی نہیں ہوتیں وہ ہمارے سرورز سے لیک بھی نہیں ہو سکتیں۔ سائٹ صرف encrypted HTTPS کنکشنز پر فراہم کی جاتی ہے۔ کسی بھی ویب سائٹ کے مکمل طور پر محفوظ ہونے کی ضمانت نہیں دی جا سکتی، لیکن ہم جن محدود معلومات کو سنبھالتے ہیں ان کی حفاظت کے لیے مناسب اقدامات کرتے ہیں۔

11. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، مثلاً جب ہم کوئی نئی سروس شامل کریں۔ اس صفحے کے اوپر دی گئی تاریخ بتاتی ہے کہ اسے آخری بار کب تبدیل کیا گیا۔ اہم تبدیلیوں کو سائٹ پر نمایاں کیا جائے گا۔

12. رابطہ

اگر اس پرائیویسی پالیسی یا آپ کی معلومات کو سنبھالنے کے طریقے کے بارے میں آپ کا کوئی سوال ہو تو hello@fileora.tools پر ای میل کریں یا ہمارا رابطہ صفحہ استعمال کریں۔